1) Premesse
2) Iter della prenotazione e pagamento
3) Come si prenota
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Premesse.
Travellero sito web della "Green Flash Tour", Tour Operator con regolare licenza Aut. Reg. Campania Cat. a/b ill. n° 406/2002, propone viaggi e pacchetti turistici secondo la formula “ultimo minuto ed offerte della settimana" (per offerte della settimana si intendono offerte fortemente scontate e che sono presenti in cataloghi e tour dei migliori operatori Nazionali ed esteri, tali "offerte. della settimana" coprono molto spesso periodi lunghi e danno l'opportunità di poter programmare vacanze anche a media e lunga scadenza..
La procedura per la prenotazione è molto semplice e veloce ed è impostata rispettando pienamente le normative e le leggi vigenti per il mondo del turismo, garantendo la massima sicurezza vedi condizioni generali
Iter della prenotazione e pagamento.
Travellero pone tutte le sue energie su due aspetti fondamentali: qualità dei viaggi proposti e tecnologia degli strumenti per prenotarli. Queste due caratteristiche peculiari fanno di Travellero un partener affidabile e sicuro.
L' elevata usabilità del nostro prodotto e l' intuitiva interfaccia grafica, nonchè la possibilità di seguire passo passo la prenotazione garantiscono la clientela sotto tutti gli aspetti tecnici e normativi.
Il servizio per le prenotazioni utilizzabile via Internet offre l'aggiornamento in tempo reale delle offerte presenti nella banca dati di Travellero Company, per cui tutto ciò che appare nella lista delle proposte presenti sul nostro sito è sempre realmente disponibile e prenotabile.
Di seguito, quindi, si spiega in dettaglio l’iter della prenotazione via Internet dei nostri viaggi:
Il viaggiatore sceglie un’offerta che gli interessa e prosegue con la prenotazione compilando tutti i campi richiesti e seguendo le istruzioni riportate a schermo e/o quelle riportate in questa stessa pagina alla voce ‘Come si prenota".
A questo punto il viaggiatore deve attendere che un operatoreTravellero Company prenda contatto con lui (via telefono o via e-mail) per definire tutti i dettagli e per eseguire il pagamento secondo le modalità prescelte. E’ importante comprendere che dal momento in cui si viene contattati è indispensabile provvedere al pagamento entro al massimo 60 minuti. Non appena il viaggiatore avrà dimostrato il pagamento (inviando via fax la velina del bonifico o la ricevuta del vaglia effettuato), Travellero Companyr provvederà a recapitare al viaggiatore il voucher di scambio necessario per intraprendere il viaggio. Tale voucher di scambio può essere recapitato via fax o via e-mail. Nella e-mail generata automaticamenete al momento della conferma definitiva dell' acquisto vacanza cliccando sul link preposto "scarica voucher Travellero" si può stampare direttamente con la propria stampante il nostro voucher, chi non possiede una stampante o un fax può chiedere spuntando l'apposita casella presente sul modulo di prenotazione di ricevere il voucher via posta prioritaria.
Di seguito si riportano altre importantissime informazioni da tenere sempre ben presenti prima di prenotare una nostra offerta via Internet:
I prezzi riportati nell’elenco delle offerte sono già comprensivi di tutto. Ovvero non ci sono costi aggiuntivi, ne quote di iscrizione ne tasse aeroportuali, ecc.
Si tengano, inoltre, sempre ben presenti queste cose:
Prima della conferma della prenotazione viene sempre riportato un riepilogo dell’importo complessivo, con tutte le voci e i dettagli messi ben in evidenza.
Prima di confermare la prenotazione leggete attentamente il contratto di viaggio utilizzando l’omonimo pulsante. Non si sottovaluti questa necessità, in quanto nel confermare la prenotazione si dichiara anche di accettare tutte le clausole di quel contratto, in linea con la normativa vigente.
Nel confermare la prenotazione, colui che effettua la prenotazione è anche responsabile legalmente dell’esattezza di tutti i dati forniti (anche quelli inerenti i dati anagrafici degli altri passeggeri). Per cui, si prega di mostrare la massima attenzione affinché tutti i dati inseriti siano assolutamente corretti.
Dopo aver prenotato bisogna essere reperibili nelle due ore lavorative successive ai recapiti indicati nella apposita scheda. Dopo essere stati contattati da Travellero bisogna provvedere al pagamento dell’intero importo entro le successive 24 ore inviando copia dell'avvenuto pagamento via e-mail a : info@travellero.it o via fax al numero:+39 02.392.92.035. Qualora non fosse possibile reperire colui che ha prenotato, Travellero considererà nulla la prenotazione.
Come si prenota.
Non siate timorosi. Divertitevi e sfogliate tutte le nostre offerte. Provate anche a compilare i campi per la prenotazione. Tutto quello che farete non sara’ mai impegnativo in alcun modo ad eccezione ovviamente dell’ultima conferma finale, la quale resta l’unica che assolutamente non deve essere usata per gioco o solo per prova. Tutti gli altri campi sono invece a vostra disposizione anche per consentirvi spensierate e divertenti consultazioni di tutte le nostre offerte con tutti i dettagli sempre chiari e ben evidenti.
Se desiderate prenotare fatelo quando vi pare, anche la sera o la notte. Anzi, questi orari sono tra i migliori perché garantiscono che la vostra prenotazione sarà elaborata non appena il giorno dopo si riattiva il Customer Service Travellero.
Di seguito ecco cosa dovete fare per prenotare:
Fate un click sulla offerta che più vi interessa, tra quelle disponibili nell' intero sito e raggiungibili in diversi modi:
1) Nella Home page vi è concesso l'uso del motore di ricerca, basta semplicemente indicare la presunta data di partenza e se si è gia deciso dove andare la località. Se non si inserisce la località il risultato della ricerca mostrerà tutte le offerte presenti nel database per la data da voi prescelta, è consigliabile quindi se si è a conoscenza della meta da scegliere inserirla direttamente poichè il risultato della ricerca sarà mirato.
2) Nella Home page è presente una mappa che offre l'opportunità di diversificare la ricerca per continenti e nazioni. Cliccando sul continente d'interesse si apre una finesta in cui apparirà il continente prescelto ed è possibile scegliere la nazione. Cliccando sulla nazione di interesse si accede a tutte le offere presenti nel database riguardo la nazione scelta, si ricorda che le offerte sono tutte prenotabili in tempo reale.
3) Nel menù servizi vi vengono offerte molteplici opportunità di scelta e di informazioni turistiche, cliccando la voce "Le Mete" appariranno tutte le offerte presenti catalogate per nazioni, per raffinare la ricerca basta selezionare la nazione desiderata, appariranno le sue regioni dalla quali si può accedere alle città e località specifiche.
4) Nel menù in alto a sinistra si visualizzano le ultime 5 offerte turistiche inviate dai migliori operatori turistici e direttamente dalle strutture alberghiere. Le offerte compariranno per località e prezzo.
Una volta individuata la vacanza basta cliccare su "prenota", la pagina che visualizzerete richiederà delle informazioni, fate attenzione ai tre passaggi successivi :
1) Compilare i dati richiesti dal form e scegliere la modalità di pagamento.
2a) Se si è scelta la modalita bonifico verrà visualizzato un riepilogo del costo totale della vacanza. E' obbligatorio spuntare la voce "dichiaro di aver letto ed accettato il contratto di viaggio". Il contratto di viaggio di Travellero rispecchia le normative imposte dalla legge a tutela del consumatore, ai sensi dell’art. 2, n.1 Decreto Legislativo 111 del 17 marzo 1995 attuativo della Direttiva 90/314/CEE
Secondo la normativa vigente, colui che prenota è anche responsabile della correttezza dei dati comunicati, suoi, come di tutti gli altri eventuali viaggiatori.
2b) Se si è scelta la modalita Carta di credito compilare il pannello visualizzato con i dati personali, nella pagina successiva sarete quindi invitati a proseguire la transazione sui server sicuri BankPass Web dove potrete immettere in totale sicurezza i codici della Vostra carta di credito che sarà addebitata esclusivamente dal sistema BankPass in collaborazione con il Sistema Bancario Italiano. Subito dopo tale operazione riceverete via email il voucher prepagato. E' obbligatorio spuntare la voce "dichiaro di aver letto ed accettato il contratto di viaggio". Il contratto di viaggio di Travellero rispecchia le normative imposte dalla legge a tutela del consumatore, ai sensi dell’art. 2, n.1 Decreto Legislativo 111 del 17 marzo 1995 attuativo della Direttiva 90/314/CEE
Secondo la normativa vigente, colui che prenota è anche responsabile della correttezza dei dati comunicati, suoi, come di tutti gli altri eventuali viaggiatori.
3) La terza ed ultima schermata è la conferma definitiva e l'impegno contrattuale di Travellero a riservarle l'offerta prescelta tenedo conto della formula da lei scelta per il pagamento. Sarete contattati nelle due ore successive via e-mail per la conferma definitiva.
Come descritto in "Iter della prenotazione e pagamento", Travellero ha bisogno di contattare la persona che ha effettuato la prenotazione. Con questi campi dovete quindi indicare in che modo volete essere contattati (via telefono o via e-mail). Qualsiasi modalità scegliate è molto importante riporre la massima attenzione nell’indicare il recapito e-mail (o telefonico). Un errore in questi campi invalida la prenotazione, in quanto Travellero si troverebbe nell’impossibilità di contattarvi.
Dopo la conferma definitiva da parte di Travellero e il vostro pagamento, vi saranno consegnati i documenti di viaggio (voucher di scambio). Nella stessa pagina, ancora più in basso, indicate in che modo volete ricevere il voucher per la prenotazione effettuata. Anche qui è richiesta massima precisione nell'indicare il recapito.
Appare, di conseguenza, la parte della pagina per la vostra conferma definitiva. E’ fondamentale controllare bene tutti i dati inseriti in tutte le precedenti parti usando sempre la scrollbar verticale prima di usare il pulsante 'Esegui prenotazione', in quanto, secondo la normativa vigente, colui che prenota è anche responsabile della correttezza dei dati comunicati, suoi, come di tutti gli altri eventuali viaggiatori.
Se avete trovato tra i tanti il viaggio giusto per voi vi consigliamo di effettuare immediatamente la prenotazione perché le offerte Travellero sono tanto vantaggiose e invitanti da rimanere spesso in banca dati per tempi limitati. Premete dunque il pulsante 'Prenota' e attendete il contatto Travellero (Customer Service), che avverrà al massimo entro le 2 ore lavorative successive.
Il servizio di prenotazione OnLine è stato testato largamente da Travellero ed è ormai in funzione regolarmente e senza problemi da parecchi anni. In ogni caso, qualora incontraste problemi di qualsiasi tipo vi invitiamo a contattare il nostro Customer Service allo +39 02.392.92.035
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